Política de Devolução

Um dos valores mais importantes da Nawal Online é atender bem e de forma clara. Portanto listamos abaixo os procedimentos de troca e devolução.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Nawal Online, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada;

- Apresentando avarias;

- Não condizente com o pedido realizado.

PRAZOS PARA DEVOLUÇÃO: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas. Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Prazos para trocas: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto:

        1.  Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para "vendasnawal@gmail.com", informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

        2.  A Nawal Online enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que o item retornar à Nawal Online, será analisada pela equipe de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada. A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a Nawal Online realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Nawal Online por estes produtos;

3) A Nawal Online se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Canais de atendimento:

E-mail: vendasnawal@gmail.com

Whatsapp: (11) 95847-6733

Telefone loja física: (11) 4135-4460

A equipe Nawal Online agradece e ficamos à disposição.